Tenant compte de l’évolution du commerce de nos jours. La relation acheteur/vendeur doit passer par plusieurs étapes depuis le moment de la commande jusqu’à l’arrivée de l’article chez son nouveau propriétaire. Le commerce existe depuis le 19e siècle en ajoutant au fil du temps de nouvelles étapes comme la livraison.
Économie de temps
Le travail, les occupations envers la famille et diverses autres activités nous empêchent parfois de parcourir les magasins, pour le plaisir ou pour des emplettes. Le manque de temps peut devenir handicapant pour se fournir en denrées ou en matériels utiles au quotidien. C’est pour pallier ce problème que la vente en ligne connaît actuellement un développement exponentiel. Acheter en ligne et se faire livrer devient alors une pratique courante.
C’est un concept totalement bénéfique pour les consommateurs avec un gain de temps considérable. Avec un achat incluant une livraison, l’acheteur est dispensé de plusieurs courses à la fois. Plus besoin de parcourir les rayons à la recherche d’un article, fini aussi les longs trajets en voiture, sans parler des embouteillages et des dépenses en carburant. En quelques clics, les marchandises sont commandées et payées, il ne reste plus qu’à attendre la sonnerie de la porte d’entrée pour recevoir à sa porte la totalité de la commande.
La livraison peut être faite même si l’acheteur ne se trouve pas sur le même continent que le vendeur.
Offre une assistance convenable
Les personnes invalides peuvent aussi jouir de l’avantage de ce processus. Comme nous le savons, se déplacer est un désagrément pour ces personnes à mobilité réduite. Recevoir les commandes directement chez eux est d’une aide capitale pour éviter les aller et retour. Concernant les gens vulnérables surtout en cette période de pandémie causée par le coronavirus, demander une livraison à domicile est une option sécurisante. On peut même classifier cette fonction comme une assistance bienvenue.
En dernier lieu, la livraison a une vocation marketing certaine. C’est une façon d’attirer la clientèle. Force est de constater que les acheteurs sont facilement séduits si le commerçant inclut cette option de livraison dans ses services. Ce qui n’est pas forcément le cas pour un article qu’on est obligé de se procurer au magasin ou dans un point de récupération.
Assurer la qualité de service avec des marchandises arrivées à bon port et à bon terme, cela nécessite un plan stratégique bien structuré de la part des commerçants. La conformité des articles livrés par rapport à la commande est cruciale pour donner satisfaction aux clients. Dans cette même optique, on constate une recrudescence des entreprises de livraison un peu partout dans le monde.
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